Los operadores bloquean cerca de 135 millones de llamadas y 5 millones de SMS fraudulentos desde la aplicación del Plan antiestafas

Desde la entrada en vigor del Plan antiestafas del Gobierno el pasado 7 de marzo, los operadores de telecomunicaciones han logrado bloquear cerca de 135 millones de llamadas y más de 5 millones de SMS fraudulentos. Estas acciones forman parte de las obligaciones establecidas por la Orden Ministerial que regula el bloqueo de numeraciones no asignadas y de comunicaciones que simulan proceder de números españoles.

Entre las acciones implementadas se encuentra el bloqueo de numeraciones no asignadas y de comunicaciones internacionales que simulan ser locales, así como nuevas regulaciones para las llamadas comerciales y de atención al cliente. Esta medida ha experimentado un aumento notable en los bloqueos, destacando un 81% más de llamadas interceptadas entre agosto y noviembre, en comparación con los primeros meses del plan.

El Plan antiestafas ha permitido a los operadores bloquear ciertas numeraciones, como aquellas que no están asociadas a ningún usuario o servicio y las llamadas y SMS de origen internacional que intentan hacerse pasar por locales. Además, desde junio se bloquean las llamadas fraudulentas que simulan ser españolas, pero provienen del extranjero. En cuanto a las llamadas comerciales, ahora solo se pueden realizar desde números geográficos, específicos para atención al cliente o números 800 y 900.

A lo largo de los meses, la efectividad del plan ha ido en aumento, con un gran número de intentos de fraude bloqueados. Entre marzo y julio, se bloquearon casi 48 millones de llamadas y 2,2 millones de SMS, mientras que entre agosto y noviembre esas cifras aumentaron a más de 87 millones de llamadas y 3 millones de SMS, lo que representa un crecimiento considerable.

El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha destacado los buenos resultados del plan y ha señalado que aún queda una medida por implementarse en 2026. Esta medida consistirá en la creación de una base de datos oficial para registrar y verificar los códigos utilizados por empresas y administraciones públicas en los SMS, lo que permitirá proteger la identidad de las entidades legítimas y mejorar la detección de intentos de suplantación.

Por otro lado, el Plan también prohíbe las llamadas comerciales y de atención al cliente desde números móviles, una medida que busca evitar las estafas que se producían cuando los usuarios recibían llamadas desde números móviles desconocidos. En su lugar, estas llamadas solo pueden hacerse desde numeraciones geográficas o números 800 y 900.

En el futuro, la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente también incluirá una numeración específica para las llamadas de telemarketing, la cual se espera que se implemente en los próximos seis meses. Para resolver dudas y presentar reclamaciones, los ciudadanos pueden acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.